고객님이 주문하신 상품을 정상적으로 수령함과 동시에 배송완료 처리됩니다. 그런데 고객님이 정상적으로 상품 수령을 하였음에도 배송완료가 자동으로 처리되지 않는 경우가 발생할 시에는 아래와 같은 절차를 진행하오니 고객님께 양해 부탁드리겠습니다. 출고지시, 상품준비중 상태 시점 15일 경과 이후 고객님에게 연락을(총4회까지) 취하여 상품 수령 여부를 확인하고 배송완료 처리를 합니다. 만약 고객님과 연락이 닿지 않아 배송완료 여부가 확인되지 않을 경우, 해당 고객님의 배송완료와 관련된 상담 문의 내역이 접수 되지 않은 경우에는 정상적인 배송완료로 간주합니다. 다만, 배송완료와 관련된 상담 내역이 있을 시에는 이를 진행한 후에 배송완료를 처리할 것입니다.

페이퍼쿠폰'은 회원님께서 직접 쿠폰번호를 입력한 후에 생성되는 쿠폰입니다. 페이퍼 쿠폰은 주문페이지에서 쿠폰적용 버튼을 누르면 나타나는 팝업페이지에서 등록하실 수 있으며, 마이페이지의 나의 쇼핑 혜택에 페이퍼쿠폰 등록란을 누르면 나타나는 팝업페이지에서도 등록하실 수 있습니다.

현금영수증을 신청하지 않으실 경우 현금영수증 자진발급제도에 따라 자동발급되며 자진발급된 현금영수증은 국세청 현금영수증 사이트(www.taxsave.go.kr)나 현금영수증 상담센터1661-4171 (해외 +82-70-4337-9002)에서 사용자등록을 통해 변경 가능합니다. 이점 참고하시기 바랍니다.

가상계좌는 주문금액, 계좌번호, 은행명이 일치해야만 입금이 가능하며 주문이 정상적으로 처리됩니다. 가상계좌는 하나의 주문번호에 하나의 계좌번호가 생성되기 때문에 여러 가지 상품을 각각 주문하셨을 경우 입금 또한 해당 주문 별로 각각 하셔야 하며, 여러 가지 상품을 장바구니에 담아 한 번에 주문하셨을 경우에는 주문 총 금액을 한 번에 입금을 해주시면 됩니다. 입금 시에는 금액, 은행, 가상계좌 번호가 일치해야 입금 즉시 확인이 이루어지며, 입금예정 정보와 동일하지 않을 경우 입금 연결이 되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

교환 상품을 보내신 운송장번호를 확인하시어 고객센터1661-4171 (해외 +82-70-4337-9002)로 문의 주시면 진행 여부 확인하여 친절히 상담해 드리겠습니다.

상품하나를 구매하면, 추가로 구매하는 다른 모든 상품들은 일정한 할인률이 적용되는 쿠폰입니다. 먼저 구매한 상품의 가격에 의해 각 상품의 최대 할인금액이 결정됩니다.

현금영수증의 경우 결제가 완료되어야 신청하실 수 있습니다. 와이즈앤노블 홈페이지 ->회원센터 -> 주문관리-주문내역/배송조회 -> 상세보기 -> 하단에 현금영수증 신청 하시면 바로 확인 가능합니다. 참고로 발급받으신 현금영수증은 따로 보관할 필요는 없으며, 국세청의`현금영수증 홈페이지` (http://현금영수증.kr)에 회원가입하실 경우 수시로 사용내역을 조회할 수 있습니다.

가상계좌는 하나의 주문번호에 하나의 은행계좌번호가 1:1 매칭되는 방식입니다. 예전에 사용했거나 발급받으신 계좌로 입금을 시도할 경우 주문 관련정보가 일치하지 않아 입금 연결이 되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

카드 승인 취소(주문 취소)는 즉시 처리되었으며, 해당카드사로 승인취소를 요청하였습니다. 단, 카드취소 반영일은 3~7일(토/공휴일 제외) 후에, 해당 카드사에서 취소 여부를 확인하실 수 있습니다. 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나, 일반적으로 다음과 같이 처리됩니다.

1. 결제일 전 카드승인취소 : 정상 승인취소됩니다. 단, 카드 명세서에 결제내역이 발생할 수 있으며, 고객님의 카드 결제일 전 카드 승인이 취소되었다면 실출금이 이루어지지 않을 수 있습니다. (결제일 기준으로 승인취소건 반영일은 카드사마다 상이)
2. 결제일 후 카드승인취소 : 다음 달 카드사용내역에서 차감처리되거나 환불처리됩니다. 고객님, 신용카드 승인 취소의 자세한 내역을 확인하시려면 불편하시더라도 해당 카드사로 문의 주시길 부탁드립니다.

상품 한개를 구매하면, 다른 상품하나를 일정비율만큼 할인혜택을 받을 수 있는 쿠폰입니다. 먼저 구매한 상품가격에 의해 혜택을 받을 수 있는 최대할인금액이 결정됩니다.