고객님이 주문하신 상품을 정상적으로 수령함과 동시에 배송완료 처리됩니다.
그런데 고객님이 정상적으로 상품 수령을 하였음에도 배송완료가 자동으로 처리되지 않는 경우가 발생할 시에는 아래와 같은 절차를 진행하오니 고객님께 양해 부탁드리겠습니다.
출고지시, 상품준비중 상태 시점 15일 경과 이후 고객님에게 연락을(총4회까지) 취하여 상품 수령 여부를 확인하고 배송완료 처리를 합니다.
만약 고객님과 연락이 닿지 않아 배송완료 여부가 확인되지 않을 경우, 해당 고객님의 배송완료와 관련된 상담 문의 내역이 접수 되지 않은 경우에는 정상적인 배송완료로 간주합니다. 다만, 배송완료와 관련된 상담 내역이 있을 시에는 이를 진행한 후에 배송완료를 처리할 것입니다.