전자결제 모듈의 동작

1. 주문하기 화면에서 카드결제, 계좌이체 등의 방법을 선택하신 경우에는, 결제하기 화면에서 결제요청 버튼을 눌러 전자결제대행사(PG사)를 통해 결제를 하실 수 있습니다. 만약, 결제하기 화면에서 결제요청 버튼이 나타나지 않거나, 결제요청 버튼을 눌렀을 때 전자결제대행사(PG사)의 팝업창이 생성되지 않는다면, 전자결제 플러그인 모듈이 잘 설치되지 않았거나 통신장애가 있기 때문입니다. 전자결제 모듈의 설치방법에 대한 설명을 참고하시어 전자결제 모듈이 잘 설치될 수 있도록 하시거나 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
2. 전자결제대행사(PG사)의 결제를 위한 팝업창에서는 주문하신 상품의 금액을 다시 표시하여 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 결제카드 및 지불방법을 선택하신 후 다음단계로 가는 버튼을 누르시면 전자결제대행사(PG사)에서 선택하신 카드사의 결제모듈을 호출하여 카드사의 결제창이 생성됩니다. (안심클릭, 안전결제 ISP 등)
3. 전자결제대행사(PG사)의 결제창은 해당 플러그인 모듈이 쇼핑몰의 구매정보를 넘겨받아서 전자결제대행사(PG사)에 직접 접속하여 동작하므로, 쇼핑몰에는 결제정보가 넘어오지 않습니다.
4. 카드사의 결제모듈에서 카드번호 등을 입력하시면 결제를 확인하시면, 카드사에서는 결제가 가능한지를 확인합니다. 카드사에서 결제정보가 승인되면, 카드사의 결제모듈창은 닫히고, 전자결제대행사(PG사)의 결제창에서 최종결제확인을 묻습니다. 여기에서 확인을 하시면 최종적으로 결제가 이루어집니다.
5. 카드사의 결제모듈은 전자결제대행사(PG사)로부터 구매정보를 넘겨받아서 직접 카드사에 접속하여 동작하므로, 결제정보는 쇼핑몰에 넘어오지 않습니다. 고객님이 요청하신 결제금액에 대한 최종승인여부만을 받습니다.
6. 전자결제대행사(PG사)의 결제창에서 최종확인까지를 마치면, 주문 및 결제는 완료된 것이며, 주문완료 화면으로 넘어갑니다.

결제방법 안내

일반결제의 경우 다음과 같은 결제방법을 제공하고 있습니다.

1. 무통장입금
2. 신용카드
3. 계좌이체

에스크로결제의 경우 다음과 같은 결제방법을 제공하고 있습니다.

1. 가상계좌

에스크로는 상품의 결제대금을 은행 등의 제3자에게 예치하고 배송 후 소비자가 해당 쇼핑몰에서 구매확인 처리를 할 경우 제3자(은행 또는 공신력있는 기관)가 상품의 결제 대금을 판매자에게 지급하는 서비스입니다. 에스크로결제를 이용하는 경우 서비스 수수료와 보증보험 수수료 등이 발생할 수 있습니다. 에스크로결제는 통상적으로 5만원이상의 결제금액에 대해서 적용하실 수 있습니다. 와이즈앤노블은 KCP를 통해 구매안전(에스크로) 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

일반적인 결제순서는 다음과 같습니다.

1. 원하시는 상품을 '쇼핑백'에 담습니다. 각 상품의 상세설명 화면에 '쇼핑백에 담기' 버튼이 있습니다.
2. 원하시는 상품을 모두 쇼핑백에 담으셨다면 쇼핑백 내역을 보는 화면에서 '주문하기' 버튼을 누릅니다. 쇼핑백에 상품을 담은 후에도 쇼핑백 내역을 보는 화면으로 이동하고, 화면 맨 위의 작은 메뉴 버튼에서 '쇼핑백' 버튼을 누르거나, 회원센터 메뉴에서 '쇼핑백' 메뉴를 선택해도 쇼핑백 내역을 표시하는 화면으로 이동할 수 있습니다.
3. 쇼핑백 내역을 확인하는 화면에서 주문수량을 수정하실 수 있습니다. 이 화면에는 현재 판매가능한 총재고의 수량이 표시되고 있습니다. 만약 총재고 수량이 하나이거나 소량인 경우에는 주문하는 동안에 다른 고객이 먼저 주문 및 결제하여 품절될 수 있습니다.
4. 주문하기 화면에서는 주문정보를 입력하고, 결제방법을 선택합니다. 또한, 사용가능한 쿠폰이 있는 경우에는 쿠폰을 적용합니다.
5. 미리 회원정보를 입력해 놓으시면 배송주소 및 연락처 등이 자동으로 불려지므로 편하게 이용하실 수 있습니다.
6. 주문하기 화면에서 '쿠폰조회 및 적용' 버튼을 누르시면 팝업창이 생성되어 사용가능한 쿠폰의 목록을 보여주고, 여기서 적용을 원하시는 쿠폰을 선택하실 수 있습니다.
   쿠폰에 대한 설명은 쿠폰에 대한 설명을 클릭하시면 쿠폰 FAQ로 이동합니다.
7. 주문하기 화면에서 필요한 모든 정보를 입력하신 후에는 '결제하기' 버튼을 눌러서 결제정보를 최종적으로 확인하는 결제하기 화면으로 이동하실 수 있습니다.
8. 주문하기 화면에서 무통장입금으로 결제방법을 선택하신 경우에는, 결제하기 화면에서 주문정보를 다시 확인하신 후, 입금하실 계좌를 선택하실 수 있습니다. 선택하신 쇼핑몰 입금계좌로 입금을 하시면 더욱 빠르게 입금확인이 될 수 있습니다. 입금계좌를 선택한 후에 결제요청을 하면, 주문완료 화면으로 넘어가고 주문 및 결제 내용을 다시 확인하실 수 있습니다. 그러나, 무통장입금의 경우 입금확인이 되기 전까지는 다른 고객의 주문 및 결제에 의해 주문상품이 품절될 수 있습니다.
9. 카드결제, 계좌이체 등의 방법을 선택한 경우, 결제하기 화면에서 입력하신 주문정보를 다시 확인하고 결제요청을 하면, 전자결제를 위한 결제창이 생성되어 안전하게 결제를 하실 수 있습니다. 결제요청을 하여도, 결제창에서 결제정보를 입력하고 최종승인을 하여야 결제가 완료됩니다.
10. 전자결제를 위한 결제창에서 최종확인까지를 마치면, 주문 및 결제는 완료된 것이며, 주문완료 화면으로 넘어갑니다. 주문완료화면에서는 주문 및 결제내역을 다시 확인하실 수 있습니다. 만약 주문내역을 다시 보고 싶으시면 해당 페이지에서 '주문내역/배송조회'를 선택하시거나, 회원센터의 메뉴에 있는 '주문내역/배송조회' 기능을 이용하시면 됩니다.

전자결제 모듈의 동작

1. 주문하기 화면에서 카드결제, 계좌이체 등의 방법을 선택하신 경우에는, 결제하기 화면에서 결제요청 버튼을 눌러 전자결제대행사(PG사)를 통해 결제를 하실 수 있습니다. 만약, 결제하기 화면에서 결제요청 버튼이 나타나지 않거나, 결제요청 버튼을 눌렀을 때 전자결제대행사(PG사)의 팝업창이 생성되지 않는다면, 전자결제 플러그인 모듈이 잘 설치되지 않았거나 통신장애가 있기 때문입니다. 전자결제 모듈의 설치방법에 대한 설명을 참고하시어 전자결제 모듈이 잘 설치될 수 있도록 하시거나 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
2. 전자결제대행사(PG사)의 결제를 위한 팝업창에서는 주문하신 상품의 금액을 다시 표시하여 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 결제카드 및 지불방법을 선택하신 후 다음단계로 가는 버튼을 누르시면 전자결제대행사(PG사)에서 선택하신 카드사의 결제모듈을 호출하여 카드사의 결제창이 생성됩니다. (안심클릭, 안전결제 ISP 등)
3. 전자결제대행사(PG사)의 결제창은 해당 플러그인 모듈이 쇼핑몰의 구매정보를 넘겨받아서 전자결제대행사(PG사)에 직접 접속하여 동작하므로, 쇼핑몰에는 결제정보가 넘어오지 않습니다.
4. 카드사의 결제모듈에서 카드번호 등을 입력하시면 결제를 확인하시면, 카드사에서는 결제가 가능한지를 확인합니다. 카드사에서 결제정보가 승인되면, 카드사의 결제모듈창은 닫히고, 전자결제대행사(PG사)의 결제창에서 최종결제확인을 묻습니다. 여기에서 확인을 하시면 최종적으로 결제가 이루어집니다.
5. 카드사의 결제모듈은 전자결제대행사(PG사)로부터 구매정보를 넘겨받아서 직접 카드사에 접속하여 동작하므로, 결제정보는 쇼핑몰에 넘어오지 않습니다. 고객님이 요청하신 결제금액에 대한 최종승인여부만을 받습니다.
6. 전자결제대행사(PG사)의 결제창에서 최종확인까지를 마치면, 주문 및 결제는 완료된 것이며, 주문완료 화면으로 넘어갑니다.

전자결제 모듈의 설치

1. 온라인으로 카드결제 혹은 계좌이체 등을 하시는 경우 전자결제대행사(PG사)의 플러그인 모듈과 카드사(은행)의 결제 플러그인 모듈이 올바르게 설치되어야 올바르게 동작합니다.
2. 저희 와이즈앤노블에서는 전자결제대행사(PG사)로 한국사이버결제KCP의 서비스를 이용하고 있습니다. KCP의 사업설명에 따르면 KCP, 이니시스, LG유플러스가 전체 전자결제 시장의 80% 이상을 점유하고 있다고 합니다. (한국사이버결제 KCP 바로가기)
3. 결제하기 화면에서는 전자결제대행사의 플러그인이 설치되어 있는지를 확인합니다. 플러그인 모듈이 설치되어 있지 않은 경우에는 설치를 시도합니다. 마이크로소프트사의 인터넷익스플로어를 브라우져로 사용하고 계시는 경우에는 자동으로 설치를 시도합니다.
4. 구글사의 크롬이나 Mozila Firefox, Apple Safari와 같은 브라우져에서는 플러그인을 설치하는 프로그램을 직접 설치하셔야 할 수 있습니다. KCP 플러그인 설치 프로그램을 다운받고 실행하라는 팝업창이 뜨거나 브라우져의 하단부에 해당 프로그램 다운로드를 묻는 창이 생기는 경우 이를 승인하시면 됩니다. 플러그인 프로그램을 다운로드 받으셨다면 프로그램을 더블클릭하는 등의 방법으로 실행함으로써 설치를 직접하셔야 할 수 있습니다. KCP 플러그인은 KCP사의 홈페이지에서 직접 다운로드 받아 설치하실 수도 있습니다. (한국사이버결제 KCP의 플러그인 설치 바로가기) 플러그인을 새로 설치하신 후에는 인터넷 브라우져를 닫고 새로 실행해야 플러그인이 올바로 동작하는 경우가 많습니다.
5. 만약, 결제하기 화면에서 맨 아래부분에 플러그인 설치정보를 확인중이라는 표시가 없어지지 않고 계속 남아있으면 플러그인이 아직 올바로 설치되지 않은 상태입니다. 플러그인이 잘 설치된 후에는 결제하기 화면의 하단에 결제요청 버튼이 나타납니다.
6. 결제하기 화면에서 결제요청을 하면 다시 전자결제대행사의 플러그인 설치여부를 확인하여 필요시 플러그인을 (재)설치합니다. KCP의 결제창이 생성되어 주문하신 내역 및 결제금액 총액이 표시된다면 전자결제대행사의 플러그인이 잘 설치된 것입니다.
7. 플러그인이라고 하는 것은 인터넷 브라우져에 특수한 기능을 추가하기 위해 설치하는 프로그램과 같습니다. 미국에서는 잘 사용하지 않는 방법이지만, 국내에서는 전자결제 등에 보편적으로 사되는 방법입니다. 마이크로소프트사의 인터넷익스플로어에서는 Active-X라는 형태로 만들어 설치 및 사용하고 있습니다. 플러그인은 일종의 프로그램을 설치하는 것이므로 안티바이러스 프로그램이나 방화벽이 작동하고 있는 경우에는 컴퓨터의 보안을 위협하는 것으로 간주하여 프로그램설치를 막거나, 설치승인을 요청하는 창이 뜰 수 있습니다. 최신브라우져에서는 이러한 기능들이 내장되어 있어서 별도의 안티바이러스 프로그램이 없어도 자동으로 프로그램설치를 막는 경우도 있습니다.
8. 경우에 따라서는 플러그인 설치를 위해 안티바이러스 프로그램 또는 방화벽 기능의 일부를 일시적으로 중단시켜야 하는 경우도 있습니다. KCP사의 플러그인은 대부분의 경우 별 문제없이 설치되는 것으로 알려져 있습니다. 마이크로소프트사의 인터넷익스플로어에서 플러그인 설치가 잘 되지 않는다면, Active-X의 설정을 변경하여 해결되는 경우도 있습니다. KCP의 안내를 참고하시기 바랍니다. (한국사이버결제 KCP의 플러그인 설치 바로가기)
9. 만약, 플러그인이 잘 동작하지 않는다면 재설치를 통해 문제를 해결할 수 있는 경우도 있습니다. 마이크로소프트 윈도우즈기반의 컴퓨터에서 인터넷익스플로어를 사용하는 경우라면 설치된 폴더의 화일들을 삭제하는 방법을 사용할 수 있습니다. KCP사의 플러그인 오류발생시 처리 방법을 참고하시기 바랍니다. (한국사이버결제 KCP의 플러그인 오류처리 바로가기) 플러그인 설치 프로그램으로 직접 설치한 경우라면 제어판의 프로그램 삭제기능 등을 이용하여 해당 모듈을 삭제하실 수 있습니다.
10. 전자결제모듈 설치와 관련하여 기술적 어려움이 있는 경우 KCP사로부터 기술지원 서비스를 받으실 수 있습니다. (한국사이버결제 KCP의 기술지원 안내 바로가기)
11. 전자결제대행사의 결제창에서 카드사/결제방법 등을 선택하면 해당 카드사(은행)의 결제모듈이 설치 및 실행되어야 합니다. (안심클릭, 안전결제 ISP 등) 결제모듈은 보안을 위해 여러 종류의 보안모듈들이 같이 설치되는 것이 일반적입니다. 결제모듈과 보안모듈들이 모두 잘 설치되어야 결제모듈이 올바르게 동작할 수 있습니다. 카드사(은행)마다 조금씩 다른 보안모듈들을 사용하는데, 다른 카드사(은행)의 보안모듈들과 서로 충돌하는 경우들이 간혹 발생합니다. 이러한 경우에는 설치되어 있는 보안모듈을 삭제한 후 다시 시도함으로써 문제를 해결하는 경우도 있습니다. 전자결제대행사의 결제창은 잘 실행되었으나 해당 카드사(은행)의 결제모듈(안심클릭, 안전결제 ISP 등) 이 잘 설치되지 않거나 올바르게 동작하지 않는 경우 KCP사로부터 기술지원을 받으실 수 있습니다. (한국사이버결제 KCP의 기술지원 안내 바로가기)

일반적인 결제 순서는 다음과 같습니다.

1. 구매하실 상품의 사이즈를 선택합니다.
2. 쇼핑백에 담기 버튼을 클릭합니다.
3. 쇼핑백에 담기 창이 뜨면 하단 쇼핑백보기 버튼을 클릭합니다.
4. 주문하실 상품과 금액을 확인합니다. 구매를 원하지 않는 상품은 삭제 버튼만 클릭하시면 됩니다.
5. 결제를 진행하시려면 주문하기 버튼을 클릭하시고 이전으로 가시려면 이전으로 버튼을 클릭하시기 바랍니다.
6. 주문하기 버튼을 클릭한 경우 주문서의 항목을 빠짐없이 작성합니다.
7. 결제하실 상품에 적용되는 쿠폰을 조회 및 적용 시킵니다.
8. 결제 수단을 선택하시고 다음단계 버튼을 클릭합니다.
9. 주문 정보를 확인하신 후 선택하신 결제 수단에 따라 진행하기면 됩니다.
10. 주문완료 화면이 뜨면 주문 및 결제 내용을 다시 확인 합니다.
** 무통장입금의 경우 입금확인 전까지 주문하신 상품이 품절될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
** 카드 선택의 경우 카드사와 할부개월 수 선택, 카드번호 입력, 안심 혹은 공인인증을 거치신 후 결제 완료하시면 됩니다.
11. 주문내역을 확인하시려면 메인 페이지 '주문내역/배송조회'를 선택하시거나, 회원센터의 메뉴에 있는 '주문내역/배송조회' 기능을 이용하시면 됩니다.

    자세한 안내를 받으시려면 와이즈앤노블 회원센터 1661-4171 (해외 +82-70-4337-9002)로 연락주시기 바랍니다.

결제는 무통장입금, 신용카드, 계좌이체, 가상계좌를 이용하실 수 있습니다.
결제 수단 별 이용 방법을 안내해 드리겠습니다.

무통장입금

- 결제하기 화면에서 주문정보 확인 후, 입금하실 계좌를 선택하실 수 있습니다. 선택하신 쇼핑몰 입금계좌로 입금을 하시면 더욱 빠르게 입금확인이 될 수 있습니다. 입금계좌를 선택한 후에 결제요청을 하면, 주문완료 화면으로 넘어가고 주문 및 결제 내용을 다시 확인하실 수 있습니다. 그러나, 무통장입금의 경우 입금확인이 되기 전까지는 다른 고객의 주문 및 결제에 의해 주문상품이 품절될 수 있습니다.

신용카드, 계좌이체

- 카드결제, 계좌이체 등의 방법을 선택한 경우, 결제하기 화면에서 입력하신 주문정보를 다시 확인하고 결제요청을 하면, 전자결제를 위한 결제창이 생성되어 안전하게 결제를 하실 수 있습니다. 결제요청을 하여도, 결제창에서 결제정보를 입력하고 최종승인을 하여야 결제가 완료됩니다. 결제 순서 입니다. 카드 결제창이 뜨면 카드와 할부 개월 선택 -> 다음 버튼 클릭 -> 카드 번호 입력 -> 확인 버튼 클릭 -> 간편결제 혹은 안심플릭 서비스를 이용 -> 결제확인

가상계좌입금

- 매매보호 서비스 약관동의의 항목을 작성하고 약관에 동의 후 다음 버튼을 누릅니다. 입금할 은행을 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.

와이즈앤노블 무통장 입금 계좌입니다. 하나은행 171-910006-96104 와이즈앤노블 / 국민은행 050701-04-036577 박혜성(와이즈앤노블) / 우리은행 1005-402-240885 박혜성(와이즈앤노블)

실시간 계좌 이체는 별도의 서비스 가입절차나 프로그램 설치없이 계좌번호/계좌비밀번호/주민번호만 입력하면 결제가 실시간으로 이루어지는 결제 방법입니다. 송금 수수료는 와이즈앤노블이 부담하며, 입금 후 10분 내에 입금내역 확인이 가능합니다. 단, 인터넷 뱅킹용 공인인증서가 필요합니다. 아직 인터넷 뱅킹을 이용하지 않으신다면 고객님의 주 거래 은행을 방문하셔서 신청, 발급받으실 수 있습니다. 와이즈앤노블의 실시간 계좌 이체를 이용하시기 위한 은행의 인터넷 뱅킹용 공인인증서의 발급 수수료는 무료입니다.

실시간 계좌이체시 이체를 요청한 계좌의 잔액이 부족할 경우, 자동으로 체결실패가 되며, 실제로 결제대금이 이체되지 않습니다. 계좌이체를 이용하실 은행에 결제금액보다 많은 금액을 입금 또는 결제할 금액이 있는 다른 은행으로 변경 후, 실시간 계좌이체를 이용해 주시면 됩니다.

• 저희 와이즈앤노블은 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드 결제의 세가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
• 무통장 입금은 상품 구매 대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 계좌이체 및 신용카드 결제는 PG사를 통해 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 PG사의 이름으로 기록됩니다.
• 저희쪽으로는 결제여부 및 결과만 전달되며 고객님들의 개인정보는 전달되거나 보관되지 않습니다.

실시간 계좌이체로 결제하는 과정에서 해당 금융기관에서 발급하는 소프트웨어 설치가 필요할 수 있습니다. 소프트웨어 설치여부를 묻는 창이 뜨는 경우, "설치" 또는 "예" 를 선택하셔서 결제를 진행해 주시면 됩니다.

소프트웨어 설치에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 온라인으로 카드결제 혹은 계좌이체 등을 하시는 경우 전자결제대행사(PG사)의 플러그인 모듈과 카드사(은행)의 결제 플러그인 모듈이 올바르게 설치되어야 올바르게 동작합니다.
2. 저희 와이즈앤노블에서는 전자결제대행사(PG사)로 한국사이버결제KCP의 서비스를 이용하고 있습니다. KCP의 사업설명에 따르면 KCP, 이니시스, LG유플러스가 전체 전자결제 시장의 80% 이상을 점유하고 있다고 합니다. (한국사이버결제 KCP 바로가기)
3. 결제하기 화면에서는 전자결제대행사의 플러그인이 설치되어 있는지를 확인합니다. 플러그인 모듈이 설치되어 있지 않은 경우에는 설치를 시도합니다. 마이크로소프트사의 인터넷익스플로어를 브라우져로 사용하고 계시는 경우에는 자동으로 설치를 시도합니다.
4. 구글사의 크롬이나 Mozila Firefox, Apple Safari와 같은 브라우져에서는 플러그인을 설치하는 프로그램을 직접 설치하셔야 할 수 있습니다. KCP 플러그인 설치 프로그램을 다운받고 실행하라는 팝업창이 뜨거나 브라우져의 하단부에 해당 프로그램 다운로드를 묻는 창이 생기는 경우 이를 승인하시면 됩니다. 플러그인 프로그램을 다운로드 받으셨다면 프로그램을 더블클릭하는 등의 방법으로 실행함으로써 설치를 직접하셔야 할 수 있습니다. KCP 플러그인은 KCP사의 홈페이지에서 직접 다운로드 받아 설치하실 수도 있습니다. (한국사이버결제 KCP의 플러그인 설치 바로가기) 플러그인을 새로 설치하신 후에는 인터넷 브라우져를 닫고 새로 실행해야 플러그인이 올바로 동작하는 경우가 많습니다.
5. 만약, 결제하기 화면에서 맨 아래부분에 플러그인 설치정보를 확인중이라는 표시가 없어지지 않고 계속 남아있으면 플러그인이 아직 올바로 설치되지 않은 상태입니다. 플러그인이 잘 설치된 후에는 결제하기 화면의 하단에 결제요청 버튼이 나타납니다.
6. 결제하기 화면에서 결제요청을 하면 다시 전자결제대행사의 플러그인 설치여부를 확인하여 필요시 플러그인을 (재)설치합니다. KCP의 결제창이 생성되어 주문하신 내역 및 결제금액 총액이 표시된다면 전자결제대행사의 플러그인이 잘 설치된 것입니다.
7. 플러그인이라고 하는 것은 인터넷 브라우져에 특수한 기능을 추가하기 위해 설치하는 프로그램과 같습니다. 미국에서는 잘 사용하지 않는 방법이지만, 국내에서는 전자결제 등에 보편적으로 사되는 방법입니다. 마이크로소프트사의 인터넷익스플로어에서는 Active-X라는 형태로 만들어 설치 및 사용하고 있습니다. 플러그인은 일종의 프로그램을 설치하는 것이므로 안티바이러스 프로그램이나 방화벽이 작동하고 있는 경우에는 컴퓨터의 보안을 위협하는 것으로 간주하여 프로그램설치를 막거나, 설치승인을 요청하는 창이 뜰 수 있습니다. 최신브라우져에서는 이러한 기능들이 내장되어 있어서 별도의 안티바이러스 프로그램이 없어도 자동으로 프로그램설치를 막는 경우도 있습니다.
8. 경우에 따라서는 플러그인 설치를 위해 안티바이러스 프로그램 또는 방화벽 기능의 일부를 일시적으로 중단시켜야 하는 경우도 있습니다. KCP사의 플러그인은 대부분의 경우 별 문제없이 설치되는 것으로 알려져 있습니다. 마이크로소프트사의 인터넷익스플로어에서 플러그인 설치가 잘 되지 않는다면, Active-X의 설정을 변경하여 해결되는 경우도 있습니다. KCP의 안내를 참고하시기 바랍니다. (한국사이버결제 KCP의 플러그인 설치 바로가기)
9. 만약, 플러그인이 잘 동작하지 않는다면 재설치를 통해 문제를 해결할 수 있는 경우도 있습니다. 마이크로소프트 윈도우즈기반의 컴퓨터에서 인터넷익스플로어를 사용하는 경우라면 설치된 폴더의 화일들을 삭제하는 방법을 사용할 수 있습니다. KCP사의 플러그인 오류발생시 처리 방법을 참고하시기 바랍니다. (한국사이버결제 KCP의 플러그인 오류처리 바로가기) 플러그인 설치 프로그램으로 직접 설치한 경우라면 제어판의 프로그램 삭제기능 등을 이용하여 해당 모듈을 삭제하실 수 있습니다.
10. 전자결제모듈 설치와 관련하여 기술적 어려움이 있는 경우 KCP사로부터 기술지원 서비스를 받으실 수 있습니다. (한국사이버결제 KCP의 기술지원 안내 바로가기)
11. 전자결제대행사의 결제창에서 카드사/결제방법 등을 선택하면 해당 카드사(은행)의 결제모듈이 설치 및 실행되어야 합니다. (안심클릭, 안전결제 ISP 등) 결제모듈은 보안을 위해 여러 종류의 보안모듈들이 같이 설치되는 것이 일반적입니다. 결제모듈과 보안모듈들이 모두 잘 설치되어야 결제모듈이 올바르게 동작할 수 있습니다. 카드사(은행)마다 조금씩 다른 보안모듈들을 사용하는데, 다른 카드사(은행)의 보안모듈들과 서로 충돌하는 경우들이 간혹 발생합니다. 이러한 경우에는 설치되어 있는 보안모듈을 삭제한 후 다시 시도함으로써 문제를 해결하는 경우도 있습니다. 전자결제대행사의 결제창은 잘 실행되었으나 해당 카드사(은행)의 결제모듈(안심클릭, 안전결제 ISP 등) 이 잘 설치되지 않거나 올바르게 동작하지 않는 경우 KCP사로부터 기술지원을 받으실 수 있습니다. (한국사이버결제 KCP의 기술지원 안내 바로가기)